Effective date: September 2, 2026
These terms apply to all cleaning services provided by Aditi (Cédric Kessahou). By booking, you accept them.
1. What is included
Window wall & patio door cleaning
- Both faces of every glass panel within safe standing reach
- Aluminum frames degreased and detailed
- Sliding door track vacuumed, cleaned and lubricated
- Screen removed, washed and reinstalled
- Handles and locks wiped down
Deep shower descaling
- Descaling of glass, walls and fixtures
- Grout and silicone joints treated
- Hydrophobic glass treatment applied
2. What is not included, and why
Anything requiring us to climb or lean. We work with both feet on the balcony floor, using a short pole where needed. We do not use ladders, stools, chairs or furniture, and we do not lean over railings. Glass that cannot be reached from a standing position is outside our scope. This is a safety rule and it is not negotiable.
Building façade and exterior curtain wall. We clean the glass of your unit as accessible from your balcony. We do not perform work on the building exterior.
Permanent conditions. Some things look like dirt but are not, and cleaning will not remove them:
- White chalky oxidation on aged aluminum — this is the metal itself, altered by weathering
- Glass etched by long-standing mineral deposits — the surface has been eaten into
- Scratches, chips and cracks
- Fogging between the panes of a sealed glass unit — this is a failed seal and requires replacement
- Paint, adhesive and construction residue
- Degraded silicone that has broken down
We identify these with you before starting and note them on our record. They are not defects in our work.
We do not move heavy furniture, clean anything outside the agreed scope, or perform repairs.
3. Access and your presence
You must be present for the entire appointment. We do not accept keys, concierge access, or entry to an unoccupied unit. This protects both of us.
You agree to provide:
- Access to the balcony and to the interior side of the glass
- Clearance of personal items from the work area before we arrive
- Access to water and a power outlet if required
If we cannot access the work area on arrival, section 7 applies.
4. Building rules
You confirm that your building permits this work. Some condominium corporations restrict water use on balconies.
We use a low-runoff method — spray bottle, microfibre and squeegee, never buckets or hoses — specifically so that no water reaches the balconies below. If your building nonetheless prohibits the work, we will stop, and section 7 applies.
If you are a tenant, ensuring your lease permits the work is your responsibility.
5. Pricing and payment
The online figure is an estimate. The final price is confirmed on site before work begins.
If the actual configuration or condition requires more than a standard clean, we will tell you the revised price before starting. You may accept it or cancel at no charge.
Payment is due on completion, by Interac or cash.
Same-building discount. Where more than one unit in the same building is serviced on the same day, a discount of 15 % applies to each. It is applied at the time of service, not retroactively.
6. Cancellation and rescheduling
You may cancel or reschedule at no charge up to 24 hours before the appointment.
Within 24 hours, a fee of 50 $ may apply. If we arrive and cannot begin — no one present, no access, building refusal — a call-out fee of 75 $ applies.
We may cancel for weather. High wind makes the work unsafe and poor in quality; temperatures below 5 °C risk freezing on the outer glass. We will reschedule at no cost to you.
7. Shower subscriptions
Subscriptions run every 2, 4 or 8 weeks, as chosen.
The first visit is a full deep descaling. Subsequent visits maintain that result and are priced accordingly.
Either party may cancel with 30 days' written notice. There is no minimum term and no cancellation penalty. Visits already performed are payable.
Where your subscription is a consumer agreement under Ontario law, your statutory cancellation rights apply and nothing here limits them.
8. Damage
We carry commercial general liability insurance. Proof is available on request.
Report any damage within 48 hours of the appointment, in writing, with photographs. This lets us investigate while the facts are fresh. Reports made later are much harder to assess.
Our pre-work inspection record — made with you, before we start — is the reference point for what was already there.
We are not responsible for:
- Conditions identified and noted before work began
- Damage arising from pre-existing weakness, such as glass that was already cracked or a screen frame already deformed
- Deterioration of building components that were already at end of life
Where we are responsible, we will repair, replace, or refund, at our option and in consultation with you.
9. Satisfaction
If you are not satisfied with the result, tell us within 48 hours. We will return and redo the affected area at no charge.
This applies to the quality of our work. It does not apply to the permanent conditions listed in section 2, which we will have identified with you beforehand.
10. Photographs
We may take before-and-after photographs for our quality records. We will not publish any photograph of your home without your separate written permission, and that permission is never a condition of service. You may withdraw it at any time.
11. Limitation of liability
To the extent permitted by law, our liability arising out of the services is limited to the greater of the amount paid for the service in question or 500 $, except where our insurance responds to a greater amount, in which case the insured amount applies.
We are not liable for indirect or consequential loss.
Nothing here limits liability for death or personal injury caused by our negligence, for fraud, or for anything else that cannot lawfully be limited. **Your rights under the Consumer Protection Act, 2002 (Ontario) apply in full and are not affected by this document.**
12. General
These terms are governed by the laws of Ontario.
We may update them. The version in force is the one published at the time of your booking.
Questions: ckessahou@gmail.com · 438-365-3501
Date d'entrée en vigueur : 2 septembre 2026
Les présentes conditions s'appliquent à tous les services de nettoyage fournis par Aditi (Cédric Kessahou). En réservant, vous les acceptez.
1. Ce qui est inclus
Nettoyage de mur-rideau et de porte-patio
- Les deux faces de chaque panneau vitré accessible en position debout sécuritaire
- Cadres d'aluminium dégraissés et détaillés
- Rail de la porte coulissante aspiré, nettoyé et lubrifié
- Moustiquaire retirée, lavée et réinstallée
- Poignées et serrures essuyées
Détartrage en profondeur de la douche
- Détartrage de la vitre, des parois et de la robinetterie
- Traitement des joints de coulis et de silicone
- Application d'un traitement hydrophobe sur la vitre
2. Ce qui n'est pas inclus, et pourquoi
Tout ce qui exigerait de grimper ou de se pencher. Nous travaillons les deux pieds sur le plancher du balcon, à l'aide d'une perche courte au besoin. Nous n'utilisons ni échelle, ni escabeau, ni chaise, ni meuble, et nous ne nous penchons pas par-dessus les garde-corps. Le vitrage inaccessible depuis la position debout est hors de notre portée. C'est une règle de sécurité et elle n'est pas négociable.
Façade de l'immeuble et mur-rideau extérieur. Nous nettoyons le vitrage de votre unité tel qu'accessible depuis votre balcon. Nous n'intervenons pas sur l'extérieur de l'immeuble.
Altérations permanentes. Certaines choses ressemblent à de la saleté sans en être, et le nettoyage ne les enlèvera pas :
- Oxydation blanche crayeuse sur l'aluminium vieilli — c'est le métal lui-même, altéré par les intempéries
- Verre gravé par des dépôts minéraux anciens — la surface a été mordue
- Rayures, éclats et fissures
- Buée entre les feuilles d'un vitrage scellé — il s'agit d'un joint défaillant, qui exige un remplacement
- Résidus de peinture, d'adhésif ou de chantier
- Silicone dégradé
Nous les relevons avec vous avant de commencer et les consignons à notre dossier. Ce ne sont pas des défauts de notre travail.
Nous ne déplaçons pas de meubles lourds, ne nettoyons rien hors de la portée convenue et n'effectuons aucune réparation.
3. Accès et présence
Vous devez être présent pendant toute la durée du rendez-vous. Nous n'acceptons ni clé, ni accès par le concierge, ni entrée dans une unité inoccupée. Cela nous protège tous les deux.
Vous vous engagez à fournir :
- L'accès au balcon et à la face intérieure du vitrage
- Le dégagement de vos effets personnels de la zone de travail avant notre arrivée
- L'accès à l'eau et à une prise électrique au besoin
Si la zone de travail n'est pas accessible à notre arrivée, l'article 6 s'applique.
4. Règlement de l'immeuble
Vous confirmez que votre immeuble autorise ces travaux. Certains syndicats de copropriété limitent l'usage de l'eau sur les balcons.
Nous employons une méthode à faible ruissellement — pulvérisateur, microfibre et raclette, jamais de seau ni de tuyau — précisément pour qu'aucune eau n'atteigne les balcons inférieurs. Si votre immeuble interdit néanmoins les travaux, nous cesserons et l'article 6 s'appliquera.
Si vous êtes locataire, il vous appartient de vous assurer que votre bail permet ces travaux.
5. Prix et paiement
Le montant affiché en ligne est une estimation. Le prix final est confirmé sur place avant le début des travaux.
Si la configuration ou l'état réel exige davantage qu'un nettoyage standard, nous vous communiquerons le prix révisé avant de commencer. Vous pourrez l'accepter ou annuler sans frais.
Le paiement est exigible à la fin des travaux, par Interac ou comptant.
Rabais même immeuble. Lorsque plus d'une unité du même immeuble est desservie le même jour, un rabais de 15 % s'applique à chacune. Il est appliqué au moment du service, non rétroactivement.
6. Annulation et report
Vous pouvez annuler ou reporter sans frais jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous.
À moins de 24 heures, des frais de 50 $ peuvent s'appliquer. Si nous nous présentons sans pouvoir commencer — personne sur place, absence d'accès, refus de l'immeuble — des frais de déplacement de 75 $ s'appliquent.
Nous pouvons annuler pour cause de météo. Un vent fort rend le travail dangereux et de mauvaise qualité ; une température sous 5 °C fait risquer le gel sur la vitre extérieure. Nous reporterons sans frais pour vous.
7. Abonnements douche
Les abonnements se déroulent aux 2, 4 ou 8 semaines, selon votre choix.
La première visite est un détartrage complet. Les visites suivantes maintiennent ce résultat et sont tarifées en conséquence.
Chaque partie peut résilier moyennant un préavis écrit de 30 jours. Il n'y a ni durée minimale ni pénalité de résiliation. Les visites déjà effectuées demeurent payables.
Lorsque votre abonnement constitue une convention de consommation au sens du droit ontarien, vos droits légaux de résiliation s'appliquent et rien ici ne les limite.
8. Dommages
Nous détenons une assurance responsabilité civile commerciale. Une attestation est disponible sur demande.
Signalez tout dommage dans les 48 heures suivant le rendez-vous, par écrit, avec photographies. Cela nous permet d'enquêter pendant que les faits sont frais. Un signalement tardif est beaucoup plus difficile à évaluer.
Notre relevé d'inspection avant travaux — établi avec vous, avant de commencer — sert de référence quant à ce qui existait déjà.
Nous ne sommes pas responsables :
- Des conditions relevées et consignées avant le début des travaux
- Des dommages découlant d'une faiblesse préexistante, par exemple un verre déjà fissuré ou un cadre de moustiquaire déjà déformé
- De la détérioration de composants de l'immeuble déjà en fin de vie
Lorsque notre responsabilité est engagée, nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement, à notre choix et en concertation avec vous.
9. Satisfaction
Si le résultat ne vous satisfait pas, dites-le-nous dans les 48 heures. Nous reviendrons refaire la zone concernée sans frais.
Cela vise la qualité de notre travail. Cela ne vise pas les altérations permanentes énumérées à l'article 2, que nous aurons relevées avec vous au préalable.
10. Photographies
Nous pouvons prendre des photographies avant/après pour nos registres de qualité. Nous ne publierons aucune photographie de votre logement sans votre autorisation écrite distincte, et cette autorisation n'est jamais une condition de service. Vous pouvez la retirer à tout moment.
11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité découlant des services est limitée au plus élevé du montant payé pour le service en cause ou de 500 $, sauf lorsque notre assurance couvre un montant supérieur, auquel cas le montant assuré s'applique.
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives.
Rien ici ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure causés par notre négligence, en cas de fraude, ni pour tout autre élément qui ne peut légalement être limité. **Vos droits au titre de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur (Ontario) s'appliquent intégralement et ne sont pas touchés par le présent document.**
12. Dispositions générales
Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Ontario.
Nous pouvons les mettre à jour. La version en vigueur est celle publiée au moment de votre réservation.
Questions : ckessahou@gmail.com · 438-365-3501